従来のSFA(営業支援システム)の悩み

世の中には様々なSFA(営業支援システム)が存在しています。
一般的にSFAは、営業成果に繋げたり、営業効率を改善するために導入しますが、いざ導入してみると、導入前には想定していなかった悩みや問題を抱えてしまうことがあります。
ここでは、実際にSFAを導入したことで発生した導入企業の悩みとそれに対する「BizMagic顧客」による解決策について、お伝え致します。

入力が複雑で使いこなせない!

入力が複雑で使いこなせない!

担当者の方が最も心配されいるのが、システムの運用定着という部分かもしれません。まずはシステムが社内で定着することが、導入成功への第一歩となります。

しかし、定着に向けた最初の障害となるのが、現場担当者の情報入力の徹底です。
基本的に営業支援システムは、情報が蓄積されることが効果を発揮することが多く、導入当初は特に現場担当者は入力に対するメリットを感じることがなかなか出来ません。

そのため、複雑な情報の登録方法では、現場担当者は入力に対する煩わしさを、利便性よりも先に体感してしまうため、入力が滞る要因となってしまいます。

このようなストレスも

BizMagic顧客では日々の情報の入力を「接点記録」という1シートを起点としています。
情報を入力する際に、様々画面を遷移するようなシステムですと、入力する側の負担もその分大きく、システムに慣れるまでに時間がかかってしまいます。
さらに運用上必要のない機能は導入する必要がないため、日常の入力もよりシンプルに入力することが可能となります。

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高額なシステムに対する費用対効果が得られない!

高額なシステムに対する費用対効果が得られない!

他社様のシステムから入替えを検討される企業様のお話を伺った際に、「高額なシステムを導入したが、機能の一部しか使っていないため、費用対効果をなかなか得られない」という話を聞くことがあります。

一般的に、SFA(営業支援システム)は多機能をオールインワンで提供しているソフトウェアが多く導入費用が高額になってしまうことがあります。

しかし、導入企業に必要のない機能まで、あらかじめ搭載されていることが多いため利用しない機能がたくさんあり、導入時にかけたコストを基に費用対効果を考えた際にあまり費用対効果が出ていないのではないか?と感じる企業様が多いようです。

このようなストレスも

そこでBizMagic顧客では、ベースシステムの顧客管理機能を中心しとしたBizMagic顧客を中心に、案件管理や納入製品管理、クレーム管理など一般的なSFAに搭載している機能を全てオプション化し、必要な機能のみを追加導入するスタイルとなっているため、必要の無い機能に対する無駄なコストを抑えることが可能です。

ベースシステムさえあれば、他のオプションのライセンス数の組み合わせも自由ですので、全社で顧客管理機能( ベースシステムのBizMagic顧客)を利用し、「営業部門にだけ案件管理機能を追加」や「ユーザーサポート部門にだけクレーム管理機能を追加」など、必要な人に必要な機能だけを利用させることが可能です。

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管理者視点が強調されていて、現場が気軽に使えない!

管理者視点が強調されていて、現場が気軽に使えない!

SFAは入力された情報を活かし、ある一定の条件を設定しておくことで営業活動上のヌケモレをなくすことで、営業成果に繋げることが可能になっているシステムが多いのです。
ただその表現が「警告」や「アラート」となっており、本来は現場担当者を助けるための機能に対してまるで自分が管理されているような、管理者視点にたったネガティブなイメージの機能として受け取ってしまうこともあるようです。

このようなストレスも

そこでBizMagicでは、そのような現場担当者に対して、営業活動上のヌケモレをなくす仕掛けを「気付かせ機能」という表現で利用することを促進しています。
気付きを得るための、条件の設定も全社で共通の設定をするだけでなく、現場担当者個々人が、独自に自分専用の通知の設定をすることも可能になっているため、管理者の方が一方的にアラートを出すだけでなく、自分自身をアシストする機能として、ポジティブな気持ちで、入力した情報から気づきを得ることが可能になっております。

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よくあるSFA(営業支援システム)導入企業の悩み

  • 高機能で複雑すぎて使いきれない!
  • 機能は一部しか使ってないのに費用は満額でなんだか割高感が…
  • 管理者視点が強調されていて、現場が気軽に使えない

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